隨著網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新，購(gòu)物移動(dòng)化，物流響應(yīng)速度要求更快，電商模式也開始逐漸觸及行業(yè)天花板。隨著中國(guó)社區(qū)化發(fā)展的快速進(jìn)程，消費(fèi)將回歸社區(qū)，未來(lái)70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。
基于O2O模式的“社區(qū)電商”由此產(chǎn)生，以社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)內(nèi)居民，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商務(wù)模式。這種離消費(fèi)者的距離只有“一公里”、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為“半小時(shí)”的社區(qū)O2O成為了各大商家拼力搶奪的“最后一公里”，也是下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的創(chuàng)業(yè)樂(lè)園。
那么社區(qū)電商是怎樣的運(yùn)營(yíng)模式呢？具體而言，社區(qū)電商利用地理位置將住處相近的人們綁定，通過(guò)微信群、小程序等工具進(jìn)行拼購(gòu)后直接與商家進(jìn)行交易。由于需求集中，商家往往只需要將商品配送至“團(tuán)長(zhǎng)”處，再由用戶自取。以此來(lái)改變新零售中人、貨、場(chǎng)三者之間的關(guān)系，達(dá)到優(yōu)化升級(jí)，提高零售行業(yè)的服務(wù)效率，降低成本。
過(guò)去一年中，社區(qū)電商獲得了更多的資本青睞，興盛優(yōu)選、小區(qū)樂(lè)、每日一淘、考拉精選等新生品牌收獲融資超過(guò)20億元，除此之外各大巨頭也開始進(jìn)軍社區(qū)市場(chǎng)。其中，拼多多即通過(guò)投資創(chuàng)業(yè)公司蟲媽鄰里團(tuán)入局社區(qū)電商領(lǐng)域；京東則上線友家鋪?zhàn)有〕绦颍M(jìn)軍社區(qū)電商；蘇寧與此同時(shí)宣布招募10萬(wàn)名蘇寧小店團(tuán)長(zhǎng)。
雖然社區(qū)電商對(duì)零售行業(yè)中的人、貨、場(chǎng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，但是其本身面臨著新的挑戰(zhàn)。首先是供應(yīng)端的挑戰(zhàn)，社區(qū)電商是通過(guò)供應(yīng)端將貨物配給到社區(qū)，因此強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐓^(qū)電商模式運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵；其次，如何獲取更多的團(tuán)長(zhǎng)也面臨更大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樯鐓^(qū)電商本身模式的可復(fù)制性，所以如何做到差異化將是又一挑戰(zhàn)；最后，如何通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)將線下社區(qū)流量變現(xiàn)，將是各大品牌存活下去的問(wèn)題。
合理的利用社區(qū)模式，滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)三要素的優(yōu)化升級(jí)，將是社區(qū)模式下新零售行業(yè)的課題，社區(qū)或成為下一個(gè)新零售企業(yè)的爭(zhēng)奪“戰(zhàn)場(chǎng)”。
